広島県広聴AI活用事例（2025年8月）

概要

2025年8月、広島県は県民意見募集「デジタル化で描く未来の広島は？」を開始し、集まった自由記述を広聴AIで分析した。ブロードリスニング本の広島県事例章では、広島AIラボによる探索的な取り組みとして整理されている。

この事例は、ブロードリスニングが単に「大量意見をAIで要約する」だけではなく、自治体職員がプロンプトを調整し、庁内の政策議論に接続できる言葉へ翻訳する実践として重要である。

第一に、処理速度の変化が大きい。書籍原稿では、人手なら数か月から半年かかりうる作業が、広聴AIを用いることで大幅に短縮されたと整理されている。ただし、単にAIに任せたのではなく、職員が全意見に目を通し、プロンプトを調整したことが重要だった。

第二に、出力を行政実務で使える言葉に変える工夫があった。標準的なAI出力では「デジタル技術の活用」のような技術寄りのラベルになりがちだが、広島県の事例では、教育、交通、観光、福祉など、庁内の政策体系に接続しやすい言葉へ寄せる調整が行われた。

第三に、収集設計の課題も明確になった。SNSや若年層の声を集める意図はあったが、実際には行政に近い層の回答が多くなり、Xでの投稿は少なかった。つまり、広聴AIは集まった意見を構造化する道具であり、誰にどう届けて意見を集めるかは別に設計する必要がある。

この事例は、広聴AIが自治体の現場で使われた代表的な事例である。宇多津町での初期実証に続き、広島県では庁内のAI探索拠点が自ら環境を整え、プロンプト調整と公開まで進めた点が特徴だった。

また、ブロードリスニング本では地方自治体での活用章に位置づけられ、選挙や政党利用だけでなく、自治体の日常的な住民参加・広聴業務にブロードリスニングを接続する事例として扱われている。

このページは、raw/broad-listening-book/08_02_広島県の事例.md と週次Historyに基づく要約である。書籍原稿は出版前の編集・校正中の資料であり、最終出版物とは差分がありうる。具体的な数値や外部URLの詳細確認は、原稿内の出典脚注と広島県の公開資料を参照する。